Terms of Service
for providing access to the fleet management service
Tashkent Revised on February 14, 2026
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящего документа и заключенных на его основе Договоров, следующие термины имеют указанное ниже значение:
1.7. Дополнительные датчики — периферийные устройства.
1.8. Сим-карта (M2M) — идентификационный модуль,
собственность Исполнителя.
1.9. Сервисные работы — услуги по монтажу, ремонту.
1.10. Заявка — официальное обращение Абонента.
1.11. Гарантийный выезд — бесплатный выезд (по вине
Исполнителя/Завода).
1.12. Негарантийный выезд — платный выезд (по вине
Абонента).
1.13. Биллинг — система учета услуг.
1.14. Подменное оборудование — временное устройство
на период ремонта.
2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
2.1. Настоящие Правила регулируют отношения Сторон при заключении, исполнении и расторжении Договора абонентского обслуживания.
2.2. Оказанием услуг считается предоставление доступа к Серверу, поддержание работоспособности Сим-карт и хранение истории данных в соответствии с Тарифным планом.
2.3. Порядок сдачи-приемки услуг (Абонентская плата):
- Услуги мониторинга считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Абонентом в полном объеме по истечении отчетного месяца.
- Акты оказанных услуг (Электронные счета-фактуры / ЭСФ) выставляются Исполнителем до 5-10 числа месяца, следующего за отчетным, через систему электронного документооборота (Didox, Soliq и др.).
- Если Абонент в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления ЭСФ не направил мотивированный отказ в электронной системе или письменную претензию, услуги считаются принятыми без замечаний.
2.4. Порядок сдачи-приемки Сервисных работ:
- Факт выполнения монтажа, ремонта или выезда подтверждается Актом выполненных работ.
- В случае отказа Абонента от подписания Акта без письменного обоснования причин в течение 3 (трех) рабочих дней, работы считаются выполненными и подлежат оплате.
3. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
- Обеспечить круглосуточный доступ Абонента к ПО (режим 24/7), за исключением периодов плановых технических работ.
- Предоставить поддержку по телефону +998 900398008 (Пн-Пт 09:00 - 18:00).
- При получении Заявки согласовать время работ. Срок реагирования в г. Ташкент — до 48 часов.
- Обеспечивать конфиденциальность данных (логинов, паролей, треков движения).
- Гарантировать исправность Подменного оборудования.
4. ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА
- Своевременно оплачивать услуги и работы Исполнителя.
- Назначить ответственное лицо для взаимодействия.
- Обеспечить условия для работ: чистый Объект, освещение, крытое помещение при плохой погоде.
- Запрет вмешательства: Не вскрывать, не извлекать Сим-карту, не срывать пломбы, не экранировать.
- При неисправности уведомить Исполнителя в течение 24 часов. Без Заявки перерасчет не производится.
- Вернуть Подменное оборудование по требованию или после ремонта.
5. РАСЧЕТЫ И БЛОКИРОВКА
Оплата
• Авансовый платеж до 5-го числа.
• Валюта: Узбекский сум (UZS).
• Счета направляются e-mail/мессенджер.
Блокировка
• При отсутствии оплаты до 10-го числа — автоблокировка.
• История сохраняется, новые данные могут не поступать.
• Разблокировка в течение 1 раб. дня после оплаты.
5.6. Стоимость выездов: Оплата в течение 3 банковских дней. Ложный выезд оплачивается Заказчиком.
6. ТАРИФИКАЦИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛУГ
Подробные условия ремонта, замены оборудования и случаи отказа в гарантии регулируются документом «Политика гарантийного обслуживания и ремонта».
- Смена Тарифа: уведомление за 10 дней до начала месяца.
- Переход на дешевый тариф может облагаться комиссией.
- Исполнитель может менять цены 1 раз в год (уведомление за 30 дней).
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Исполнитель НЕ несет ответственности:
- За Интернет на стороне Абонента.
- За качество связи сотовых операторов (Ucell, Beeline и др.).
- За сбои GPS/ГЛОНАСС (геомагнитные возмущения, туннели).
- За косвенный ущерб и упущенную выгоду.
- За хищение данных при утечке пароля у Абонента.
7.2. Абонент несет ответственность:
- За механические повреждения Оборудования и кабелей.
- За умышленное вредительство («глушилки», шокеры) — гарантия аннулируется.
8. ТЕХНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ
8.1. Точность: Координаты 2.5–15м. Пробег — погрешность до 5%.
8.2. ДУТ: Погрешность 3-5% от объема бака. Расхождения с чеками АЗС возможны (недолив, температура).
8.4. Абонент согласен с данными особенностями.
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Претензионный порядок. Срок ответа — 10 рабочих дней.
9.2. Данные сервера (Wialon/GoGPS) — единственный верный источник при разногласиях.
9.3. Суд: Экономический суд г. Ташкента.
Исполнитель
ООО "MCHJ GPS-AZ"
100115, Узбекистан, Ташкент, Чиланзарский р-н, пр. Бунёдкор 15/1, Oltin Markazi, 3 этаж
Настоящие Правила являются публичным документом. Факт оплаты счета или начало использования Оборудования подтверждает согласие Абонента.