Пользовательское соглашение

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях настоящего документа и заключенных на его основе Договоров, следующие термины имеют указанное ниже значение:

1.1. Исполнитель ООО "MCHJ GPS-AZ", осуществляющее деятельность по абонентскому обслуживанию навигационного оборудования, предоставлению телематических услуг и программного обеспечения.

1.2. Абонент Юридическое или физическое лицо (в т.ч. индивидуальный предприниматель), заключившее Договор с Исполнителем, на объектах которого установлено Оборудование.

1.3. Объект Транспортное средство, спецтехника, стационарный агрегат или иное движимое/недвижимое имущество Абонента, подлежащее мониторингу.

1.4. Навигационное оборудование (Терминал) Аппаратно-программное устройство (GPS/ГЛОНАСС трекер), предназначенное для определения местоположения, скорости, направления движения и состояния датчиков Объекта, и передачи этих данных на Сервер.

1.5. Сервер (Телематическая платформа) Аппаратно-программный комплекс, принадлежащий Исполнителю или арендуемый им, обеспечивающий прием, хранение и обработку данных (расположенный в соответствии с законодательством РУз).

1.6. ПО (Программное обеспечение) Интерфейс системы мониторинга (веб-версия и мобильное приложение), доступ к которому предоставляется Абоненту для визуализации данных.

Дополнительно:

1.7. Дополнительные датчики — периферийные устройства.
1.8. Сим-карта (M2M) — идентификационный модуль, собственность Исполнителя.
1.9. Сервисные работы — услуги по монтажу, ремонту.
1.10. Заявка — официальное обращение Абонента.
1.11. Гарантийный выезд — бесплатный выезд (по вине Исполнителя/Завода).
1.12. Негарантийный выезд — платный выезд (по вине Абонента).
1.13. Биллинг — система учета услуг.
1.14. Подменное оборудование — временное устройство на период ремонта.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Настоящие Правила регулируют отношения Сторон при заключении, исполнении и расторжении Договора абонентского обслуживания.

2.2. Оказанием услуг считается предоставление доступа к Серверу, поддержание работоспособности Сим-карт и хранение истории данных в соответствии с Тарифным планом.

2.3. Порядок сдачи-приемки услуг (Абонентская плата):

Услуги мониторинга считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Абонентом в полном объеме по истечении отчетного месяца.
Акты оказанных услуг (Электронные счета-фактуры / ЭСФ) выставляются Исполнителем до 5-10 числа месяца, следующего за отчетным, через систему электронного документооборота (Didox, Soliq и др.).
Если Абонент в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления ЭСФ не направил мотивированный отказ в электронной системе или письменную претензию, услуги считаются принятыми без замечаний.

2.4. Порядок сдачи-приемки Сервисных работ:

Факт выполнения монтажа, ремонта или выезда подтверждается Актом выполненных работ.
В случае отказа Абонента от подписания Акта без письменного обоснования причин в течение 3 (трех) рабочих дней, работы считаются выполненными и подлежат оплате.

3. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Обеспечить круглосуточный доступ Абонента к ПО (режим 24/7), за исключением периодов плановых технических работ.
Предоставить поддержку по телефону +998 900398008 (Пн-Пт 09:00 - 18:00).
При получении Заявки согласовать время работ. Срок реагирования в г. Ташкент — до 48 часов.
Обеспечивать конфиденциальность данных (логинов, паролей, треков движения).
Гарантировать исправность Подменного оборудования.

4. ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА

Своевременно оплачивать услуги и работы Исполнителя.
Назначить ответственное лицо для взаимодействия.
Обеспечить условия для работ: чистый Объект, освещение, крытое помещение при плохой погоде.
Запрет вмешательства: Не вскрывать, не извлекать Сим-карту, не срывать пломбы, не экранировать.
При неисправности уведомить Исполнителя в течение 24 часов. Без Заявки перерасчет не производится.
Вернуть Подменное оборудование по требованию или после ремонта.

5. РАСЧЕТЫ И БЛОКИРОВКА

Оплата

• Авансовый платеж до 5-го числа.

• Валюта: Узбекский сум (UZS).

• Счета направляются e-mail/мессенджер.

Блокировка

• При отсутствии оплаты до 10-го числа — автоблокировка.

• История сохраняется, новые данные могут не поступать.

• Разблокировка в течение 1 раб. дня после оплаты.

5.6. Стоимость выездов: Оплата в течение 3 банковских дней. Ложный выезд оплачивается Заказчиком.

6. ТАРИФИКАЦИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛУГ

Подробные условия ремонта, замены оборудования и случаи отказа в гарантии регулируются документом «Политика гарантийного обслуживания и ремонта».

Смена Тарифа: уведомление за 10 дней до начала месяца.
Переход на дешевый тариф может облагаться комиссией.
Исполнитель может менять цены 1 раз в год (уведомление за 30 дней).

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель НЕ несет ответственности:

За Интернет на стороне Абонента.
За качество связи сотовых операторов (Ucell, Beeline и др.).
За сбои GPS/ГЛОНАСС (геомагнитные возмущения, туннели).
За косвенный ущерб и упущенную выгоду.
За хищение данных при утечке пароля у Абонента.

7.2. Абонент несет ответственность:

За механические повреждения Оборудования и кабелей.
За умышленное вредительство («глушилки», шокеры) — гарантия аннулируется.

8. ТЕХНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ

8.1. Точность: Координаты 2.5–15м. Пробег — погрешность до 5%.

8.2. ДУТ: Погрешность 3-5% от объема бака. Расхождения с чеками АЗС возможны (недолив, температура).

8.4. Абонент согласен с данными особенностями.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Претензионный порядок. Срок ответа — 10 рабочих дней.

9.2. Данные сервера (Wialon/GoGPS) — единственный верный источник при разногласиях.

9.3. Суд: Экономический суд г. Ташкента.

Исполнитель

ООО "MCHJ GPS-AZ"

100115, Узбекистан, Ташкент, Чиланзарский р-н, пр. Бунёдкор 15/1, Oltin Markazi, 3 этаж

info@gogps.uz https://gogps.uz +998 90 039 80 08

Настоящие Правила являются публичным документом. Факт оплаты счета или начало использования Оборудования подтверждает согласие Абонента.

Правила оказания услуг по предоставлению доступа к сервису управления автопарком